セブン‐イレブンアプリへnanacoを登録するには、以下の手順で操作してください。

① セブン‐イレブンアプリのホーム画面左上のメニューから「７ｉＤ会員情報」をタップ
② nanaco番号部分の「登録」をタップ
③ 登録したいnanaco番号と会員メニュー用パスワードを入力
(nanacoカードの場合は、カード裏面に記載の番号(7桁))

ご利用のnanaco番号とnanaco会員メニュー用パスワード(nanacoカードの場合は、カード裏面に記載の番号(7桁))が正しいかご確認ください。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、パスワードの再設定をお試しください。
正しいにもかかわらずログインできない場合は、nanacoお問合せセンターまでお問い合わせください。

セブン‐イレブンアプリに登録済みのnanacoを変更するには、以下の手順で操作してください。

① セブン‐イレブンアプリのホーム画面左上のメニューから「７ｉＤ会員情報」をタップ
② nanaco番号部分の「変更」をタップ
③ 登録したいnanaco番号と会員メニュー用パスワードを入力
(nanacoカードの場合は、カード裏面に記載の番号(7桁))

セブン‐イレブンアプリに登録されたnanacoを使い、セブン‐イレブン店舗でお買い物をすると、会員コードを提示しなくても、nanacoポイントだけでなく、セブンマイル、セブン‐イレブンアプリのバッジ・ゲージが加算されます。

【セブン‐イレブンアプリ(iOS版)にApple Payのnanacoをご登録している場合】
セブン‐イレブンアプリの支払いボタンをnanacoへ変更するには、以下の手順で操作してください。

① セブン‐イレブンアプリのホーム画面左上のメニューから「ホーム表示設定」をタップ
② ホーム表示設定から「nanacoで支払うボタンを表示する」を選択

※nanacoカード、nanacoモバイル for Androidは設定できません。

セブン‐イレブンアプリにApple Watchのnanacoをご登録いただいても、支払いボタンに設定できません。
iPhoneへ発行済みのnanacoをセブン‐イレブンアプリにご登録の上、支払いボタンへご設定ください。

nanacoで購入した商品を返品する場合、購入金額は電子マネーとして戻らずご利用店舗から現金で返金されます。
なお、セブン‐イレブンでの商品返品は、購入金額から付与されたポイントを差引いた金額が返金されます。
詳しくはご利用の店舗へお問い合わせください

【セブン‐イレブンアプリ(iOS版)にApple Payのnanacoをご登録している場合】

セブン‐イレブンアプリからのチャージは、nanaco残高部分に表示されているチャージボタンからApple Payチャージがご利用いただけます。
Apple Payに設定できるクレジットカードは、JCB、Mastercard®、アメリカン・エキスプレス®ブランドのクレジットカードです。

※チャージ機能は、Apple Watchに設定されたnanacoではご利用できません。

【セブン‐イレブンアプリ(iOS版)にApple Payのnanacoをご登録している場合】
現金チャージは、以下の手順でご利用ください。

① FaceID端末の場合はサイドボタン、TouchID端末の場合はホームボタンをダブルクリックします。
② nanacoがメインカードに設定されていない場合は、nanacoを選択します。その後、Face IDやTouch IDの生体認証かパスコードで認証します。
③ iPhoneの上部を、ATMやレジのかざし部分へかざします。
店頭でお支払いの際は、iPhoneの上部を支払い端末から2〜3cmほどの距離まで近付けて、「ピュリーン」という決済音が鳴るまでかざしてください。

【セブン‐イレブンアプリに、「Apple Payのnanaco」「nanacoモバイル for Android」をご登録された方】

① nanacoマネー残高
セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoマネー残高は、nanacoアプリと同様の金額を表示しています。
② nanacoポイント残高
セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoポイント残高は、「カード内残高」と「センターお預り分」を合算したポイント数を表示しています。
一方、nanacoアプリでは、「カード内残高」と「センターお預り分」を分けて表示しており、「センターお預りマネー・ポイントを反映」ボタンをタップすると、センターお預り分を受け取ることができます。
また、センターお預り分のnanacoポイント残高の更新は1日1回のため、センターお預り分からカード内にポイント残高を反映された際、セブン‐イレブンアプリホーム画面のnanacoポイント残高が多く表示されてしまう場合があります。その場合、セブン‐イレブンアプリホーム画面のnanaco欄で「詳細」ボタンをタップすると、正しいnanacoポイント残高が表示されます。

※iPhoneやApple Watchのウォレットアプリでは、センターお預り分を確認することができません。nanacoアプリからご確認ください。
※Apple Watchに設定されたnanacoをご利用の場合は、以下の【nanacoカードをご登録された方】と同様の表示となります

【セブン‐イレブンアプリに「nanacoカード」をご登録された方】

セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoマネー残高・ポイント残高は、アプリに表示されている時点の残高情報となります。セブン‐イレブン店舗のレジでチャージ・残高確認をしていない場合、前日の23:59現在の情報が表示されます。
アプリを開いたままにしていると、情報が更新されない場合があります。アプリのホーム画面のnanaco欄をタッチすると更新されます。
最新のnanacoマネー残高・ポイント残高を確認したい場合は、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくか、レジ従業員にnanacoの残高確認をお申しつけください。

nanacoお問合せセンターにお問い合わせください。

nanacoお問合せセンター
24時間年中無休
0570-071-555 または 0422-71-2266

※ナビダイヤルは、全国一律一般回線10円/分、携帯電話30円/分でご利用いただけます。
※電話番号はお間違いのないようおかけください。
※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合がございます。