お知らせ

平素は、「Apple Payのnanaco」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Apple Payのnanacoをお使いの一部のお客様に、残高が正しく表示されない事象が発生しております。
店頭のレジでのご利用（決済、現金チャージ等）には影響はございません。

【対象となりうるお客様】

iPhoneをiOSをアップデートしたお客様の一部。

【回避策】
以下のどちらかを実施することで、正常に残高が表示されるようになります。
・店頭での、決済・チャージ・ポイント交換のいずれかを行い、次にnanacoアプリを開く
・ウォレットアプリで、ヘルプモードをオンにする。
　　1. iPhoneでウォレットアプリを開き、表示されるnanacoカードをタップします。
　　2. 右上部の詳細ボタンをタップし、「カードの詳細」をタップします。
　　3. 「ヘルプモードをオンにする」をタップします。
　　4. 「Touch ID/Face IDを実行後、サイドボタンをダブルクリック」で承認します。
　　5. 再度nanacoカードをタップすると、ヘルプモードが終了します。
　　6. nanacoアプリを開くと正常に残高が表示されます。

ご迷惑・ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。