ホーム > 【お詫び】nanacoモバイルをNTTドコモ Xperia(TM) AX SO-01E および au Xperia(TM) VL SOL21でご利用ならびに、この機種への機種変更をご検討中のお客様へ

ページタイトル / 【お詫び】nanacoモバイルをNTTドコモ Xperia(TM) AX SO-01E および au Xperia(TM) VL SOL21でご利用ならびに、この機種への機種変更をご検討中のお客様へ

NTTドコモ Xperia(TM) AX SO-01E および au Xperia(TM) VL SOL21において、nanacoモバイルが利用できない場合がある事象が確認されております。
この機種のご利用、ならびにこの機種への機種変更をご検討中のお客様におかれましては以下をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

【事象】
NTTドコモ Xperia(TM) AX SO-01E および au Xperia(TM) VL SOL21でのnanacoモバイルのご利用の際、読み取り機へのかざし方により、チャージ・支払いが出来なくなる事象が発生する場合があります。

【原因】
この機種のFeliCa無線性能と読み取り機の相性によって発生いたします。

【チャージ・支払いの際、エラーとなった場合のかざし方】
1.読み取り機に接触した状態で読み取りを行う 2.横方向にスライドさせるようにかざす 3.上から素早くかざす ※お取り扱いには十分ご注意ください

【携帯電話各社でのご案内】
NTTドコモ ホームページ
au(KDDI) ホームページ