ページタイトル / よくあるご質問

• ポイント利用登録について

Q01. セブンネットショッピングサイトでの買い物でポイントを貯めるにはどうすればいいですか？

A01.

<既にnanacoカード、モバイル会員の方>

セブンネットショッピングサイトにて、お持ちのnanacoカードまたはnanacoモバイルのポイント利用登録を行ってください。ご利用に応じてポイントが貯まります。

<nanacoネット会員の方>

セブンネットショッピングサイトにてnanacoネット会員番号のポイント利用登録を行ってください。ご利用に応じてポイントが貯まります。

<nanacoカード会員、nanacoモバイル会員、nanacoネット会員ではない方>

nanacoカード会員、nanacoモバイル会員またはnanacoネット会員に入会後、セブンネットショッピングサイトにてポイント利用登録を行ってください。ご利用に応じてポイントが貯まります。

Q02. 「ポイント利用登録」とは何ですか？

A02.

セブンネットショッピングサイトにてポイントをお貯めいただくために、ポイントサービスのご利用登録を行っていただくことです。

セブンネットショッピングにて、ポイントをお貯めになるnanaco番号（nanacoカードまたはnanacoモバイル、nanacoネット）をご登録いただきます。

• ※ポイント利用登録を行わない場合、ポイントは貯まりませんのでご注意ください。

• ポイントについて

Q03. セブンネットショッピングサイトで買い物をするとポイントはどのように貯まりますか？

A03.

セブンネットショッピングサイトでのお買い物金額、商品代金（税抜）の1%がポイントに還元されます。

キャンペーン期間中等は、別途ポイントが加算されることもございます。

詳しくは、セブンネットショッピングサイトにてご確認ください。

• ※ポイント加算対象金額は商品毎となり、1ポイント未満は切り捨てとなります。
• ※送料、代引手数料、消費税等は、ポイント加算の対象外となります。詳しくは、セブンネットショッピングサイトにてご確認ください。
• ※ポイントでのお支払い分にはポイントは加算されません。

Q04. セブンネットショッピングサイトでの買い物で貯めたポイントは何に使えますか？

A04.

セブンネットショッピングサイトでのお買い物時、商品代金の一部または全部について、1ポイントにつき1円相当としてご利用いただけます。

• ※セブンネットショッピングサイトにてポイント利用登録がお済みでない場合は、ポイントはご利用いただけません。
• ※代引手数料等のお支払いには、ポイントはご利用いただけません。詳しくは、セブンネットショッピングサイトにてご確認ください。
• ※nanacoカード会員、nanacoモバイル会員の方は、セブンネットショッピングサイトに加え、nanacoポイントを電子マネーに交換後、セブン-イレブン等でのお買い物にもご利用いただけます。

Q05. セブンネットショッピングサイトでのお買い物でポイントを利用する際に手数料はかかりますか？

A05.

手数料はかかりません。

• ※ポイントでのお支払い分にはポイントは加算されません。
• ※nanacoポイントを電子マネーに交換する場合は、ポイント交換手数料が必要です。
  セブン-イレブン等でのお買い物にnanacoポイントを利用される場合には、別途ポイントをマネーに交換のうえご利用ください。

Q06. セブンネットショッピングサイトでの買い物ではポイントはいつ加算されますか？

A06.

ご購入商品の受け取り方法により異なります。

詳しくは、セブンネットショッピングサイトにてご確認ください。

Q07. セブン‐イレブンやイトーヨーカドー等でのお買い物で加算されたnanacoポイントもセブンネットショッピングサイトで使えますか？

A07.

はい。セブン‐イレブンやイトーヨーカドー等でのお買い物で加算されたnanacoポイントは、加算日の翌日AM7：00以降からセブンネットショッピングサイトでご利用いただけます。

• 困ったときに・・・

Q08. nanacoカードを紛失してしまったため、利用するnanaco番号が変更になったのですがどうすればいいですか？

A08.

セブンネットショッピングサイトにてポイント利用登録変更手続きを行ってください。

Q09. 携帯電話の機種変更をした場合はどうすればいいですか？

A09.

セブンネットショッピングサイトにてポイント利用登録変更の手続きを行ってください。

Q10. 会員メニュー用パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

A10.

次の方法によりご本人様がご自身で再設定することができます。

• nanacoサイトの会員メニュー、またはnanacoケータイサイトのログイン会員専用サービスにて「会員メニュー用パスワードをお忘れの方」を選択
• モバイルアプリバージョン:2.00以上の方は「会員サポートメニュー」の「会員メニュー用パスワード忘れの方」を選択
• お電話の場合は、ご本人様からお問合せセンターにご連絡ください。再登録方法をご案内いたします。
  お問合せセンター（24時間年中無休）
  0570-071-555（ナビダイヤル）または0422-71-2266
  ※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。

• nanacoネット会員の申込み・手続きについて

Q11. nanacoネット会員とは何ですか？

A11.

セブンネットショッピングサイト限定でポイントを貯めることが出来る会員のことです。

nanacoカード、またはnanacoモバイルをお持ちでない場合でも、nanacoネット会員にご入会いただき、セブンネットショッピングサイトにてポイント利用登録を行っていただくことで、ポイントをお貯めいただくことができます。

なお、電子マネーnanacoはご利用できません。

Q12. nanacoネット会員は誰でも入会できますか？

A12.

はい。nanacoネット会員は、どなたでもご入会いただけます。

Q13. nanacoネット会員はどこで入会できますか？

A13.

nanacoサイトからご入会いただけます。

また、セブンネットショッピングサイトからもご入会いただくことができます。

Q14. nanacoネット会員に有効期限はありますか？

A14.

いいえ。nanacoネット会員には有効期限はありません。

Q15. nanacoネット会員に入会金、年会費は必要ですか？

A15.

入会金、年会費は必要ありません。

Q16. nanacoネット会員入会後、すぐにポイントを貯めることはできますか？

A16.

はい。セブンネットショッピングサイトにてポイント利用登録後、すぐにポイントをお貯めいただけます。

• ※ポイント利用登録を行わない場合、ポイントは貯まりませんのでご注意ください。

• ポイントについて

Q17. ポイントの有効期限はありますか？

A17.

当年4月から翌年3月までに加算されたポイントは、翌々年の3月末までお使いいただけます。

有効期限内にポイントをお使いいただけなかった場合、ポイントは失効してしまいますので、あらかじめご了承ください。

• ポイント残高・履歴確認の方法について

Q18. ポイントの残高は、どのように確認できますか？

A18.

nanacoサイトの会員メニュー、またはnanacoケータイサイトのログイン会員専用サービスにてご確認いただけます。

Q19. ポイントの利用履歴は、どのように確認できますか？

A19.

nanacoサイトの会員メニュー、またはnanacoケータイサイトのログイン会員専用サービスにてご確認いただけます。

• ポイント引継ぎについて

Q20. nanacoネット会員で貯めたポイントをnanacoカードまたはnanacoモバイルへ引継ぐことはできますか？

A20.

はい。次の方法によりポイントを引き継ぐことができます。

<既にnanacoカードまたはnanacoモバイルをお持ちの方>

nanacoサイトの会員メニューまたはnanacoケータイサイトのログイン会員専用サービスにてポイント引継ぎのお手続きを行ってください。

引き続きセブンネットショッピングサイトでのお買い物でポイントを貯めるためには、セブンネットショッピングサイトにてポイント登録変更の手続きが必要となります。

<nanacoカード、nanacoモバイルをお持ちでない方>

nanacoカード会員、もしくはnanacoモバイル会員にご入会のうえ、nanacoサイトの会員メニューまたはnanacoケータイサイトのログイン会員専用サービスにてポイント引継ぎのお手続きを行ってください。

引き続きセブンネットショッピングサイトでのお買い物でポイントを貯めるためには、セブンネットショッピングサイトにてポイント登録変更の手続きが必要となります。

• nanacoネット会員のお客様情報について

Q21. 住所や苗字などを変更する場合には、どこに連絡をすればいいですか？

A21.

ご本人様からお問合せセンターにご連絡ください。ご本人様確認の後、登録の変更をさせていただきます。

お問合せセンター（24時間年中無休）
0570-071-555（ナビダイヤル）または0422-71-2266
※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。

Q22. 登録名義の変更はできますか？

A22.

名義変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

Q23. 登録したメールアドレスを変更したいのですが？

A23.

nanacoサイトの会員メニュー、またはnanacoケータイサイトのログイン会員専用サービスにてメールアドレス変更の手続きができます。

Q24. nanacoネット会員番号がわからなくなってしまったのですが、どうすればよいですか？

A24.

(1) セブンネットショッピングサイトにログインしていただくとご確認いただけます。

(2) nanacoネット会員登録後に送付されたメールでご確認いただけます。

• ※上記いずれにおいてもご確認いただけない場合は、お手数ですが再度nanacoネット会員へのご入会をお願いいたします。