ページタイトル / nanacoカード紛失・盗難の際のお手続き

紛失・盗難などの理由により停止手続きを行う場合には、お問合せセンターにご連絡ください。
お電話での残高確認には、本人確認のため「nanaco番号」や「お名前」などが必要となります。

お電話口にて残高確認する旨をお申し出ください。
本人確認のため、「nanaco番号」や「お名前」などをお伝えください。

本人認証後、「引継番号」を口頭でお伝えいたしますので、メモをしてください｡
「引継番号」は、新しいカードに残高を引き継ぐために必要となります。

セブン-イレブンなど、nanacoカード入会を受付けている店舗にて再発行します｡
店員に引継番号を伝え、再発行手数料をお支払いください｡
新カード･引継申請書･返信用封筒をお受け取りください｡

nanacoカード入会を受付けております店舗については、こちらをご覧ください。

引継申請書に必要事項を記入し、指定の公的書類(免許証など)のコピーと共に,返信用封筒にて送付してください｡

※送付された内容を確認後,引継手続きを行います｡およそ2〜4週間程度かかります｡