ページタイトル / よくあるお問合せ

Q01.住所や苗字などを変更する場合には、どこに連絡すればよいですか？

A01.ご本人様からお問合せセンターにご連絡いただいた後、諸変更届けをご本人様に送付いたします。
諸変更届けの返送後、ご本人様確認の後、登録の変更をさせていただきます。

1. ・お問合せセンター（24時間年中無休）
   　 0570-071-555（ナビダイヤル）
   　 または0422-71-2266
   　 ※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。
   

Q02.登録名義の変更はできますか？

A02.名義変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

Q03.nanacoカードを持っていますが、nanacoモバイルに変更できますか？
（nanacoモバイルを持っていますが、nanacoカードに変更できますか？）

A03.変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。nanacoは複数もつことができますので、新たにお申込みください。

Q04.nanaco（カード・モバイル）を退会する場合には、どうすればよいですか？

A04.残高の払い戻しはいたしませんので、電子マネー／ポイント残高を全て使い切った後、ご本人様からお問合せセンターにご連絡ください。