ページタイトル / よくあるお問合せ

Q01.電子マネー／ポイント残高は、どのように確認できますか？

A01.電子マネー／ポイント残高を確認する方法をご紹介します。

1. 1.セブン-イレブンのレジカウンターなど店頭で確認する。
   （nanacoカード・モバイルをご持参の上、お申し出いただくと、残高を記載したレシートが発行されます）
2. 2.nanacoご利用時のレシートで残高を確認する。
3. 3.セブン銀行ATMで残高を確認する。
4. 4.nanacoモバイルアプリで確認する。（モバイル会員の方のみ）
5. 5.nanacoホームページの会員専用ページで確認する。
6. 　※残高は集計日以前の実績となります。ご注意ください。
7. 6.nanacoケータイサイトの会員専用ページで確認する。
8. 　※残高は集計日以前の実績となります。ご注意ください。
9. 7.お問合せセンターに電話をして確認する。
10. 　※残高は集計日以前の実績となります。ご注意ください。

Q02.複数のnanacoモバイルまたはnanacoカードの、電子マネー／ポイント残高を、ひとつにまとめることはできますか？

A02.nanacoの電子マネー／ポイント残高をひとつにまとめることはできません。

Q03.nanacoカードの電子マネー/ポイント残高をnanacoモバイルに引継ぐことはできますか？

A03.カードの残高は、モバイルに引継ぐことはできません。また、モバイルの残高をカードに引継ぐこともできません。

Q04.電子マネーやポイントの利用履歴は、どのように確認できますか？

A04.電子マネー／ポイント履歴を確認する方法をご紹介します。

1. 1.nanacoモバイルアプリで確認する。（モバイル会員の方のみ）。
2. 2.nanacoホームページの会員専用ページで確認する。
3. 　※残高は集計日以前の実績となります。ご注意ください。
4. 3.nanacoケータイサイトの会員専用ページで確認する。
5. 　※残高は集計日以前の実績となります。ご注意ください。